Em reunião sobre metas do PS8, Sinttel conquista acordo

Agora contamos com o bom senso de cada trabalhador para que não ocorram mais medidas disciplinares relativas ao PS8

No último dia 04/04/2012, o Sinttel se reuniu com a empresa com o objetivo de alinhar as informações sobre a audiência ocorrida na SERET no dia 15/03/2012, sobre as pessoas que não estão atingindo meta de PS8. Foi debatida a importância das marcações para a empresa e para o próprio trabalhador, visto que há uma determinação da ANATEL para que existam essas marcações.

A Tel colocou que após a mediação ocorrida anteriormente sobre o mesmo assunto um numero significativo de operadores deixaram de marcar as ligações atendidas.  A empresa informou que nos últimos meses não houve aplicação de medidas disciplinares e as que foram aplicadas foram canceladas.  Foi questionado pelo sindicato que não está ocorrendo um acompanhamento e orientação correta para as pessoas que levaram medidas disciplinares por causa da não marcação das ligações, ou seja, não está sendo levado em consideração o desempenho anterior para aplicação dessas medidas. 

Ficou então estabelecida com a empresa que será considerado o percentual mínimo de 85%, já que fatores como a indisponibilidade do sistema impedem uma marcação de 100%, que é a meta da empresa para todos os operadores.

Solicitamos a todos os companheiros que fiquem atentos aos períodos de indisponibilidade do sistema PS8, bem como quantidades de ligações não registradas, nos sentido de respaldar as ligações não marcadas.

O Sinttel aproveitou também para informar à empresa sobre as denúncias de abusos de autoridade de supervisores e a prática de indução do coordenador para que o trabalhador peça demissão. Tais denúncias já foram encaminhadas ao setor jurídico do sindicato para que sejam feitos os encaminhamentos necessários.

ACT 2012/2013 – Trabalhadores de Salvador e Feira de Santana aprovam pauta de reivindicações.

Foi com grande satisfação que os companheiros da Tel Feira de Santana e salvador (turnos da manhã, tarde e noite) ajudaram a construir a pauta de reivindicações do Acordo Coletivo de Trabalho 2012/2012 que será negociado com a empresa.  Aguardamos ansiosamente a data para o início das negociações em que trataremos de todas as questões relativas ao trabalhador, visto que são inúmeras as queixas dos empregados.

ACT Tel Telemática 2012 participe você também!!!!

Veja os principais itens que iremos discutir nessa negociação de ACT:

- Reajuste Salarial;

- Participação nos Resultados;

- Auxílio-Alimentação;

- Auxílio Creche/Babá;

- Cartão Multi-serviço;

- Repouso Semanal;

- Produtividade.

Em reunião com a TEL de Feira de Santana, SINTTEL expõe problemas dos trabalhadores

Empresa comprometeu-se a analisar e nos dar um retorno previsto para Dezembro

Devido ao grande número de ligações de funcionários da TEL TELEMÁTICA de Feira de Santana, questionamento alguns procedimentos da empresa e reclamando da postura dos supervisores, o SINTTEL agendou um encontro para tratar especificamente da situação dos trabalhadores de Feira de Santana.

Os diretores do SINTTEL BAHIA informaram aos representantes da empresa que como instituição responsável pela mediação entre trabalhadores e patrões continuará encaminhando as dúvidas e reclamações dos trabalhadores a direção da empresa. Tal ato deve-se ao receio que haja alguma espécie de retaliação aos trabalhadores. De toda forma expomos os problemas e conseguimos “arrancar” os seguintes compromissos da empresa:

Postura dos supervisores – Excesso de rigor na relação entre Supervisor e Teleoperador. A empresa ficou de fiscalizar melhor a atuação dos supervisores;

Produto Sodexo – Valores inseridos nos cartões a menor no qual compromete a alimentação mensal. A TEL TELEMATICA vai verificar as reclamações de retroativo do Sodexo.

Escala de pausa no dia de medições pela Anatel – Os companheiros reclamaram que no dia de medição da ANATEL, a empresa administra as pausas por conveniência da mesma, ficando confinados a mercê da empresa, quanto às pausas estabelecidas no anexo II da NR 17. Segundo a empresa, as pausas ocorrem numa escala para não impactar no atendimento e que são concedidas outras pausas à medida que são solicitadas. De toda forma, ficou de verificar esses casos, que são pontuais.

Exames periódicos – A empresa afirma que são feitas os exames periódicos anualmente conforme legislação.

Problemas de saúde identificados no exame de Audiometria - Pedimos esclarecimento sobre quais os procedimentos da TEL quando o empregado tem algum problema de saúde (no caso, problemas relacionados a audição acusado no exame de audiometria). A empresa ficou de esclarecer.

Ginástica laboral – Alguns empregados se queixaram que não está sendo praticada a Ginástica. A empresa afirmou que dispensa dez minutos durante um dia na semana para tal exercício, sendo hora trabalhada.

Horas excedentes – O SINTTEL BAHIA solicitou uma melhor divulgação sobre o pagamento das horas excedentes, em função do alto número de reclamações.

Programação de férias – A empresa afirma que não existe uma programação estabelecida no curso do ano. O SINTTEL BAHIA solicitou a implantação de uma programação de férias em caráter de urgência para os funcionários se organizarem melhor.

Ação operacional do "quis" X prêmios – Alguns companheiros reclamaram sobre a ação do Quis, pois expõe os demais companheiros perante os outros trabalhadores. A empresa afirmou que se trata de uma ação de perguntas e respostas sobre os procedimentos do atendimento. Não é obrigatória a participação do operador e não existe exposição de quem acerta ou erra as perguntas, sendo que fica a critério do funcionário participar ou não.

Folgas – Questionada a respeito de funcionários com mais de 12 dias sem folgar, a empresa ficou de verificar.

Remanejamento de horário – Recebemos algumas ligações sobre a mudança de horário de forma parcial ou definitiva que vem a prejudicar os compromissos sociais dos companheiros. A empresa afirma que realiza o remanejamento de horários de no máximo 2 horas, para mais ou para menos. Ainda segundo a TEL, os remanejamentos é uma necessidade do contratante e são informados aos colaboradores previamente

Fornecimento de relatórios médicos - sobre a cobrança de relatórios médicos por parte da empresa, a mesma esclareceu que só há a cobrança com um somatório de cinco dias de afastamento no mesmo mês. Foi levado ao conhecimento da empresa essa dificuldade na entrega desses relatórios, pois, alguns médicos colocam dificuldades para fornecer o documento. A empresa afirma que para os médicos credenciados ao plano da TEL em Feira de Santana, são orientados a disponibilizar os relatórios.

Aqueles que forem atendidos pelo SUS, a empresa orienta que, na TEL TELEMATICA existe um formulário padrão a disposição dos funcionários que deve ser entregue ao medico para oficializar que é a empresa que esta pedindo esse relatório, inclusive demonstra que o NÃO fornecimento do relatório é de iniciativa do médico e não do trabalhador.

Estamos no aguardo da próxima reunião, que irá ocorrer no próximo mês de dezembro, para que a empresa nos apresente as soluções para as queixas apresentadas pelos trabalhadores.

Processo para Instalação da sub-sede do SINTTEL/BA em Feira - Uma das prioridades da nossa campanha eleitoral foi à implantação de uma sub-sede em Feira de Santana para tornar a luta ainda mais intensa e agilizar a resolução dos problemas dos trabalhadores da região. Já estamos à procura de um local para instalação da nossa sub-sede dentro em breve traremos novidades. É o SINTTEL BAHIA mais perto dos trabalhadores.

Medidas Disciplinares – aos companheiros de Feira de Santana, as medidas disciplinares por não bater metas de URA e PS8 estão proibidas, após constatação que tais ações são irregulares pela Superintendência Regional do Trabalho e Emprego (SRTE, antiga DRT) de Salvador.

Sinttel conquista criação de ouvidoria para trabalhadores da TEL

No decorrer dos últimos cinco mês foram recorrentes as reclamações de funcionários da Tel questionando a postura da empresa na aplicação de medidas disciplinares, advertências e suspensões por não bater meta de PS 8 e URA. As cobranças excessivas por parte da direção da empresa e a aplicação dessas medidas vem criando um clima de insatisfação na operação.

Como em conversas com a direção da empresa, a mesma colocou que “essas medidas tinham objetivo de garantir o cumprimento das metas”, não restou ao Sinttel outra alternativa a não ser solicitar à Superintendência Regional do Trabalho e Emprego (SRTE, antiga DRT), uma reunião de mediação para tratar desses fatos.

No dia 14/10, o diretor jurídico do Sinttel Jovanilson Araújo juntamente com um grupo de trabalhadores da Tel esteve presente na reunião de mediação onde foram relatados “vários episódios do exercício do poder disciplinar da empresa com excessiva severidade, ausência de critérios objetivos para punições e a existência de um meio ambiente de trabalho onde os trabalhadores estão expostos a pressão, perseguições e assédio”, conforme ata do SRTE.

Os representantes da empresa que estiveram presentes reafirmaram que as situações relatadas devem ser episódios pontuais e não fazem parte da política pessoal da empresa. Novamente a empresa comprometeu-se em averiguar as inúmeras exceções que parecem ter virado regra.

De toda forma, com a ajuda do mediador da SRTE, o Sinttel conquistou:

HOJE: Assembleias na TEL TELEMÁTICA

Hoje é o dia de assembleia para votação do Acordo Coletivo de Trabalho dos companheiros da Tel Telemática, de Salvador e Feira de Santana.

Companheiros da Tel, compareçam e votem!

A decisão pela aprovação ou não da proposta apresentada pela empresa é de vocês.